Opleidingstype
Op locatie
Experience Delight Opleiding (B2B traject)
Verhoog klantbeleving, betrokkenheid en rendement door een sterke experience strategie
Locatie
Mechelsesteenweg 136, 2650 Edegem
Certificaat
Ja
In een competitieve markt maak je als organisatie het verschil door de ervaring die je biedt. Klanten, medewerkers en partners verwachten vandaag meer dan enkel een goed product of dienst. In dit traject ontdek je hoe je bewust inzet op “experience delight” om je organisatie naar een hoger niveau te tillen. Door de beleving van medewerkers, klanten en leveranciers te versterken, creëer je meer betrokkenheid, loyaliteit en duurzame groei. Je leert hoe je deze aanpak strategisch integreert binnen je organisatie en vertaalt naar concrete acties en resultaten.
Doelstellingen
Na deze opleiding:
-
Begrijp je het belang van experience binnen je organisatie
-
Analyseer je de huidige klant- en medewerkersbeleving
-
Ontwikkel je een duidelijke experience strategie
-
Versterk je betrokkenheid van medewerkers en klanten
-
Vertaal je inzichten naar concrete acties
-
Werk je doelgericht aan groei en rendabiliteit
Pluspunten
- Strategische aanpak: Van analyse tot implementatie
- B2B gericht: Focus op organisaties en teams
- Holistische visie: Klanten, medewerkers en partners
- Direct toepasbaar: Concrete acties en verbeteringen
- Resultaatgericht: Meer betrokkenheid en rendement
Doelgroep
Voor wie is deze opleiding?
-
Bedrijven en organisaties
-
Leidinggevenden en managementteams
-
HR- en marketingverantwoordelijken
-
Ondernemers die willen inzetten op groei en beleving
Waarom de opleiding Experience Delight (B2B traject) volgen?
1. Wat levert deze opleiding op?
Je ontwikkelt een duidelijke visie en strategie rond beleving, waardoor je organisatie zich sterker onderscheidt en groeit in betrokkenheid én resultaten.
2. Hoe pas ik de leerstof toe in de praktijk?
Je werkt met je eigen organisatie als case en vertaalt inzichten meteen naar concrete acties en verbeteringen binnen je werking.
3. Wat maakt deze opleiding succesvol?
De combinatie van strategisch inzicht, praktijkgerichte tools en focus op implementatie zorgt voor tastbare impact binnen je organisatie.
Programma
Module 1: Inzicht in experience en beleving
-
Wat is experience delight
-
Belang van klant- en medewerkersbeleving
-
Trends en verwachtingen in de markt
-
Impact op groei en rendement
-
Bewustwording binnen de organisatie
Module 2: Analyse van de huidige situatie
-
In kaart brengen van klantbeleving
-
Analyse van medewerkerservaring
-
Identificeren van pijnpunten en kansen
-
Stakeholders betrekken
-
Prioriteiten bepalen
Module 3: Strategie en positionering
-
Ontwikkelen van een experience strategie
-
Afstemmen op visie en doelstellingen
-
Creëren van een consistente beleving
-
Interne en externe communicatie
-
Vertalen naar concrete doelstellingen
Module 4: Implementatie en impact
-
Omzetten van strategie naar actie
-
Betrekken en motiveren van teams
-
Meten van resultaten en bijsturen
-
Verankeren binnen de organisatie
-
Duurzame groei en verbetering
Resultaat
Na dit traject beschik je over een duidelijke strategie en concrete acties om de beleving binnen je organisatie te versterken, wat leidt tot meer betrokkenheid, loyaliteit en betere bedrijfsresultaten.
Prijs: vanaf € 1.870 (excl. btw)
Je kan deze opleiding volgen vanaf €1870 (excl. btw).
Neem contact op voor meer info over de kost verbonden aan jouw inschrijving.
Extra
In deze prijs is inbegrepen:
- Catering en dranken tijdens de opleidingsdagen
- Didactisch materiaal inclusief toolbox met oefeningen, werkvormen en tools
- Toegang tot digitaal platform met documenten, oefeningen en extra materiaal
- Praktijkstage en evaluatiemoment
- Certificaat Loopbaanbegeleider na het succesvol afronden van de opleiding
Wil je je verder verdiepen of aansluiten bij BeWolved?
Dan kan je optioneel deelnemen aan een extra opleidingsdag. De kostprijs hiervoor bedraagt €150 (excl. btw).
Na inschrijving ontvang je van ons per mail de factuur.
Gespreide betaling is mogelijk, vraag gerust naar de opties.
Let op: bij inschrijving ga je een betalingsverplichting aan. Na inschrijving ontvang je een bevestiging via e-mail.
Annuleren kan via e-mail naar info@bewolved.be.
Bij annulatie tot één maand voor de startdatum wordt een kost van €150 aangerekend.
Na deze datum is het volledige deelnamebedrag verschuldigd.